Privacyverklaring Tinnitus Master

Laatst bijgewerkt op: 23 juni 2026

Tinnitus Master, gevestigd aan Opaaldijk 19, 4706 LS te Roosendaal, KVK-nummer 73193194, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij respecteren uw privacy en dragen er zorg voor dat uw persoonlijke informatie te allen tijde vertrouwelijk, veilig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Europese AI-verordening (AI Act) wordt behandeld.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Tinnitus Master verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten, onze online app-omgeving gebruikt en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens (voor correcte facturatie)

• E-mailadres

• Accountgegevens (zoals een gebruikersnaam en gecodeerd wachtwoord voor toegang tot de app-omgeving)

• Gebruiksstatistieken binnen de online app-omgeving (zoals welke audio-sessies je afspeelt, om je voortgang in het Master Logboek te onthouden)

• Gegevens over jouw activiteiten op onze website

• IP-adres en apparaatkenmerken (geanonimiseerd via Google Analytics en noodzakelijk voor de technische werking van de web-app)

2. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Tinnitus Master verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling via de webshop en het aanmaken van je persoonlijke account.

• Het verlenen van veilige, directe toegang tot de Tinnitus Master online app-omgeving.

• Je te kunnen e-mailen of bellen indien dit nodig is om onze dienstverlening of technische support uit te voeren.

• Om je te informeren over belangrijke wijzigingen of updates van onze diensten, de app en digitale producten.

• Het versturen van onze e-mailreeks met tips en instructies na aankoop van een product.

De juridische grondslag voor verwerking is:

• Uitvoering van de overeenkomst: Voor de betaling, accountcreatie en levering van de diensten binnen de app-omgeving.

• Gerechtvaardigd belang: Voor het meten van anonieme websitestatistieken en app-prestaties.

• Wettelijke verplichting: Voor het bewaren van facturatiegegevens ten behoeve van de Belastingdienst.

• Toestemming: Voor het ontvangen van onze nieuwsbrief of optionele marketinguitingen.

3. E-mailmarketing

Indien je toegang tot de app-omgeving of een digitaal product hebt aangeschaft, ontvang je automatisch een gerichte e-mailreeks met tips en noodzakelijke informatie over het gebruik van je aankoop. Deze reeks is inherent onderdeel van de overeenkomst en de veilige opstart van je training. Indien je je los hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres uitsluitend hiervoor. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

4. Kunstmatige Intelligentie (AI) en Transparantie (Conform AI Act)

Tinnitus Master maakt gebruik van innovatieve technologieën om haar bedrijfsvoering, website en digitale producten te optimaliseren. Conform de Europese AI-verordening (AI Act) informeren wij u hier helder en transparant over:

• Ondersteunend gebruik bij content en ontwikkeling: AI-systemen (zoals geavanceerde taalmodellen en softwaretools) worden door ons ingezet als ondersteunend hulpmiddel. Dit omvat het verfijnen en structureren van onze hypnoseteksten, het genereren van marketinguitingen (zoals Instagram-posts), de technische ondersteuning bij de bouw van onze online web-app, en het verzamelen of structureren van achtergrondinformatie en wetenschappelijk onderzoek.

• Menselijke controle en feitencheck (Human-in-the-loop): Wij garanderen dat geen enkele uiting, tekst of therapeutisch advies autonoom of ongecontroleerd door AI wordt geplaatst of opgeleverd. Alle door AI gegenereerde informatie en scripts worden door Jacquelien persoonlijk kritisch nagelezen, gecontroleerd op waarheid, feiten en wetenschappelijke juistheid, en waar nodig handmatig gecorrigeerd.

• 100% Menselijke stem: Alle audio-opnames en hypnosesessies binnen de app-omgeving zijn volledig door Jacquelien zelf ingesproken en bewerkt. Wij maken geen gebruik van kunstmatige AI-stemmen of deepfakes. De therapeutische en klinische regie ligt te allen tijde voor de volle 100% bij de menselijke expert.

• Gegevensbescherming: Er worden onder geen beding persoonlijke gegevens, medische gegevens of vertrouwelijke cliëntcasussen gedeeld met, of ingevoerd in, (publieke) AI-systemen. Jouw data blijft strikt binnen onze eigen beveiligde en AVG-conforme systemen.

5. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Tinnitus Master gebruikt functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website of app-omgeving wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone.

• Functionele cookies: Deze zijn strikt noodzakelijk voor de technische werking van de website en de app-omgeving. Ze onthouden bijvoorbeeld je inlogsessie, zodat je niet telkens opnieuw hoeft in te loggen op je telefoon.

• Analytische cookies: Via Google Analytics meten wij het bezoekersgedrag om ons platform te verbeteren. IP-adressen worden hierbij verplicht geanonimiseerd.

Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies via onze cookiebanner. Je kunt je toestemming altijd intrekken via deze banner of je browserinstellingen.

6. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Facturatie- en administratiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaartermijn Belastingdienst).

• Accountgegevens app-omgeving: Totdat je zelf verzoekt het account te sluiten, of tot 2 jaar na de laatste actieve inlog.

• E-mailadressen nieuwsbrief: Tot het moment van afmelding.

7. Delen van persoonsgegevens met derden

Tinnitus Master verkoopt jouw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij werken samen met de volgende AVG-conforme partners:

• Hostinger: Voor de hosting van de website, de online app-omgeving en e-mailmarketing.

• Mollie: Voor de veilige en gecertificeerde afhandeling van iDEAL- en overige betalingen.

• Google: Voor geanonimiseerde websitestatistieken via Google Analytics.

Met alle externe partners zijn strikte verwerkersovereenkomsten gesloten.

8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht op inzage, correctie, beperking of volledige verwijdering van jouw persoonsgegevens. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Je kunt een verzoek hiertoe indienen via jacquelien@tinnitusmaster.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

Mocht je van mening zijn dat wij jouw gegevens onrechtmatig verwerken, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Tinnitus Master neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

• De website en de app-omgeving zijn volledig beveiligd met een up-to-date SSL-certificaat (herkenbaar aan het slotje in de adresbalk).

• Wachtwoorden en accountgegevens worden versleuteld (hashed) opgeslagen.

• Toegang tot data is strikt beperkt tot bevoegde personen.

10. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via:

Tinnitus Master Opaaldijk 19 4706 LS Roosendaal E-mail: jacquelien@tinnitusmaster.nl KVK: 73193194