Algemene Voorwaarden Tinnitus Master

Artikel 1. Identiteit van de ondernemer

• Naam onderneming: Tinnitus Master

• Vestigingsadres: Opaaldijk 19, 4706 LS Roosendaal

• E-mailadres: jacquelien@tinnitusmaster.nl

• KvK-nummer: 73193194

Artikel 2. Definities

• Klant: De natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Tinnitus Master voor de aanschaf van digitale producten of het volgen van diensten.

• Producten en Diensten: De online app-omgeving van Tinnitus Master, waarin digitale audiobestanden (zoals hypnosesessies en braintraining), online trainingen en het interactieve Master Logboek (PDF/digitaal) via streaming of in-app toegang beschikbaar worden gesteld.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tinnitus Master og op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen de ondernemer en de Klant via de website of de online app-omgeving.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden digitaal aan de Klant beschikbaar gesteld. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 4. Het Aanbod en de Overeenkomst

1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw (indien van toepassing). Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL).

2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling plaatst en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.

3. Direct na succesvolle betaling ontvangt de Klant per e-mail een bevestiging, inloggegevens en instructies om toegang te krijgen tot de persoonlijke Tinnitus Master app-omgeving.

4. De verleende toegang tot de app-omgeving en de daarin geplaatste content is strikt persoonlijk. Het is de Klant onder geen beding toegestaan inloggegevens of accounttoegang te delen met derden.

Artikel 5. Uitsluiting Herroepingsrecht en Restitutie

1. Conform de Europese regelgeving biedt Tinnitus Master een herroepingsfunctie aan. Consumenten kunnen voor annulering contact opnemen via jacquelien@tinnitusmaster.nl.

2. Uitsluiting: Bij de aanschaf van toegang tot de digitale app-omgeving stemt de Klant er bij de aankoop uitdrukkelijk mee in dat de levering (het verlenen van toegang tot het platform) direct na betaling begint. De Klant erkent hiermee dat het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) volledig vervalt zodra de toegang tot de app-omgeving is geactiveerd of de eerste digitale inhoud is afgespeeld. Restitutie van het aankoopbedrag is na levering niet mogelijk.

3. Technische defecten: Bij eventuele technische problemen met de app-omgeving of de bestanden biedt Tinnitus Master altijd een passende oplossing aan — hetzij via een alternatieve toegangsmethode, hetzij via restitutie naar eigen inzicht van Tinnitus Master.

Artikel 6. Veiligheid en Eigen Verantwoordelijkheid

1. De audio-sessies en producten van Tinnitus Master zijn bedoeld voor diepe ontspanning, meditatie, habituatie-ondersteuning en braintraining vanuit de psychosomatische benadering. Het gebruik geschiedt volledig op eigen risico van de Klant.

2. Belangrijk: Het is ten strengste verboden de audiobestanden te beluisteren tijdens het autorijden, het bedienen van machines of bij het uitvoeren van enige andere activiteit waarbij volledige alertheid vereist is.

3. Het is de Klant eveneens verboden de audio's te beluisteren op momenten dat hij of zij de directe verantwoordelijkheid en zorg draagt voor de veiligheid en het welzijn van een ander (zoals minderjarige kinderen of hulpbehoevenden).

4. Tinnitus Master is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het onjuist of onveilig gebruik van de geboden informatie of audio-sessies.

Artikel 7. Geen Medische Diagnose of Behandeling

1. De diensten en producten van Tinnitus Master zijn uitdrukkelijk geen vervanging voor medische zorg, psychologische behandeling of medicatie.

2. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitsluiten van medische of fysieke oorzaken van de tinnitusklachten via een reguliere arts of KNO-arts alvorens de training te starten.

3. De training is ongeschikt voor personen met een geschiedenis van of actuele diagnose omtrent psychoses, schizofrenie, epilepsie of ernstige klinische depressie. Gebruik bij deze diagnoses is volledig voor eigen risico van de Klant.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom

1. Alle digitale producten, de online app-omgeving, audiobestanden, hypnosescripts, video's, teksten en logboeken (PDF) zijn auteursrechtelijk beschermd en exclusief eigendom van Tinnitus Master.

2. De aankoop is uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is de Klant verboden de bestanden of de toegang te kopiëren, te verspreiden, te verkopen of openbaar te maken aan derden. Bij overtreding behoudt Tinnitus Master zich het recht voor direct juridische stappen te ondernemen.

Artikel 9. Klachten, Persoonsgegevens en Toepasselijk Recht

1. Klachten over de producten dienen zo spoedig mogelijk gemotiveerd kenbaar te worden gemaakt via jacquelien@tinnitusmaster.nl.

2. Tinnitus Master verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en haar eigen privacyverklaring. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.

3. Op alle overeenkomsten tussen Tinnitus Master en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook indien de Klant in het buitenland woonachtig is.